Refund policy

RETURNS
We accept returns for refund or exchange 15 calendar days after delivery of the product . At our sole discretion after 15 calendar days, we will offer an exchange or store credit only.

To be eligible for a return, your item must be in "new, unaltered and unused condition and in the same condition that you received it". Definition of new, unaltered and unused condition is:

• without showing sings of wear or damage in any way.
• that the item must be in its original condition, not deodorant stains, not washed or dryed, ripped, worn and must include the original packaging and tags if these were provided.
• within 15 calendar days of the delivery date (after 15 days no returns are allowed)
• must not be a special order or a custom order

Several types of goods are exempt from being returned. We do not accept the return or exchange of garments that are considered Intimate Apparel, such as Girdles with powernet, Leggins with powernet, Bodysuit with powernet)
Additional non-returnable items: 
- Any white clothing will not be accepted for returns.
- Panty shorts and sports bras will not be accepted for returns.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. 
Please do not send your purchase back to the manufacturer. 
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error, will not be considered for refund or exchange. 
If an item is received damaged or is incorrectly shipped by us contact Customer Support immediately at jeansmymboutique@gmail.com. items that are defective and shipped from us or items that  you did not order but received from us will qualify for store credit or a refund.

Refunds (if applicable) 
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. 
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Please note that if an item ordered received free shipping and a refund is requested, ten dollars will be subtracted from the refunded amount.
Please note that in the event of a refund only the price of the item will be granted as shipping is not refundable.
Customer is responsible for all shipping costs.

Late or missing refunds (if applicable) 
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. 
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. 
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. 
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at jeansmymboutique@gmail.com. 

Sale items (if applicable) 
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded. 

Exchanges (if applicable) 
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at  jeansmymboutique@gmail.com and send your item to: Colestilo, 801 N. Congress Ave., Store 361, Boynton Beach, FL 33426, United States. 

Gifts 
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you. 

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return. 

Shipping 
To return your product, you should mail your product to: Colestilo, 801 N. congress Ave., Store 361, Boynton Beach, FL 33426, United States. 

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. 

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary. 

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

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Devoluciones

Aceptamos devoluciones para reembolso o cambio 15 días calendario después de la entrega del producto. A nuestro exclusivo criterio después de 15 días calendario, ofreceremos solo un intercambio o crédito en tienda.

 Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en "estado nuevo, sin modificaciones y sin usar y en el mismo estado en que lo recibió". La definición de condición nueva, no alterada y no utilizada es:

• Sin mostrar signos de desgaste o daño de ninguna manera.
• Que el artículo debe estar en su estado original, no con manchas de desodorante, no lavado o secado, rasgado, desgastado y debe incluir el embalaje original y las etiquetas si se proporcionaron.
• Dentro de los 15 días calendario de la fecha de entrega (después de 15 días no se permiten devoluciones).
• No debe ser un pedido especial o un pedido personalizado.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No aceptamos la devolución o el intercambio de prendas que se consideren prendas íntimas, como fajas con powernet, leggins con powernet, body con powernet).

Artículos adicionales no retornables:-

• No se aceptarán prendas blancas para devoluciones.
• No se aceptarán pantalones cortos y sostenes deportivos para devoluciones. 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante. 

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error, no será considerado para reembolso o cambio. 

Si un artículo se recibe dañado o lo enviamos incorrectamente, comuníquese con Atención al cliente de inmediato a jeansmymboutique@gmail.com. los artículos que son defectuosos y enviados por nosotros o los artículos que no ordenó pero que recibió de nosotros calificarán para crédito de la tienda o un reembolso.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Tenga en cuenta que si un artículo pedido recibió envío gratis y se solicita un reembolso, se restarán diez dólares del monto reembolsado.

Tenga en cuenta que en caso de reembolso solo se otorgará el precio del artículo, ya que el envío no es reembolsable.

El cliente es responsable de todos los gastos de envío.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en jeansmymboutique@gmail.com

Artículos de liquidación (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en liquidación no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados (excepto los artículos en liquidación). Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a jeansmymboutique@gmail.com y envíe su artículo a COLESTILO: 801 N. Congress Ave., Store 361, Boynton Beach, FL. 33426, Estados Unidos

Regalos
Si el artículo se marcó como un regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Colestilo, 801 N. Congress Ave., Store 361, Boynton Beach, FL. 33426, Estados Unidos. 
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. 
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 
Dependiendo de dónde viva, puede variar el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted. 
Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.